物流配送中心资讯系OD体育统技术

　　OD体育前言一、国内外物流中心资讯系统的发展与比较1国内物流中心资讯系统发展概况2国外物流中心资讯系统发展概况3国内、外物流中心资讯系统发展之比较二、物流中心资讯系统架构1物流中心资讯系统架构建立的影响要因11流通通路12物流中心机能13组织架构及作业内容14管理政策与管理方法2物流中心资讯系统架构21销售出库管理系统22采购入库管理系统23财务会计系统24营运绩效管理系统3物流中心资讯系统之发展阶段4物流中心资讯系统实施步骤及注意要点41物流中心资讯系统策略规划阶段物流配送中心资讯系统技术42物流中心资讯系统实施规划阶段43物流中心资讯系统实施阶段参考书目随著科技技术的进步与国民生活水准提升，消费者对商品的品质要求及服务内容不断的提高，为能将商品快速而完整地送达客户手中，物流配送体系因应产生。而一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外更而有结合两者的物流资讯系统来提高商品贩卖、配送的效率。本文即针对物流配送体系中的物流中心资讯系统加以探讨。第一部分系针对物流中心资讯系统的发展现况来加以分析比较，包含国内物流中心的发展现况、国内外物流配送业软体内容及依据不同环境需求所做的比较分析。第二部份则以建立一个实可行的物流中心资讯系统为讨论主题，首先分析影响物流中心资讯系统建立的因素，分为流通通路、物流中心机能、组织架构及作业内容、管理政策与管理方法等四方面来讨论。而後依据上述四项因素提出物流中心可行的资讯系统架构及内容，并且列出国内的物流中心资讯系统发展阶段，以其相对需求提出规划步骤与实施要点。一、国内外物流中心资讯系统的发展与比较依据资策会1990月的统计资料显示，流通业已成为除金融业、制造业两大超级产业以外，最具电脑化潜力的行业。据估计其电脑市场规模约新台币九六仟万，而未来两年的成长率约为52％。近年来国内商业交易虽受景气衰退的影响，国人於消费时更加小心选用商品，然而由商业交易活络的情况来看，流通业者并未受其影响，反而各类百货公司、超市、便利商店、零售商店等纷纷成立。而由於个人所得的情况渐佳，生活水准相对提高，个人消费意识也逐渐抬头，造成消费者对商品品质、销售服务态度的要求提高，也因此精致小量化商品的求对物品流通业者造成极大的冲击。国内流通业者为因应此一变化，无一不改变其营运方法及策略，来提高其销售量及商品的流动速率，而这些流通业者一方面为满足客户的求提高配送效率，另一方面为降低营运成本，纷纷成立物流中心。物流中心除了在物流设备、物流技物流配送中心资讯系统技术术上提高其自动化、省力化外，更注重於管理作业方法的改善及电脑化作业的引进，以提高作业效率。机械所为解国内物流中心资讯系统之求，国内电脑软体的发展状况及国外资讯软体的发展状况，分别对国内物流中心及软体资讯厂商做一系列的拜访，并对欧、美、日等国家软体厂商发函，寻求其对物流中心各项问题之因应对策，以下将针对国内外物流中心资讯系统求、发展概况、及其比较，加以说明。解国内物流中心实运作状况及线家物流中心，其中包含食品常温食品、冷冻食品、百货日用品、家电产品OD体育、磁砖、服饰、药品及医疗器材等产品的储存输配送，而物流中心的营运内容则包含订单处理、仓储、配送、理货流通加工、资讯提供等。由於各物流中心所配送货品特性不同，提供的服务内容不同，因此其作业方式及营运管理方式皆不相同，相对应的资讯系统求亦大不相同。一般而言，台湾的物流中心仍以人工作业为主，只有少部分公司引进自动化机具设备及事务作业电脑化。以下将针对国内十九家物流中心访谈结果，就其资讯系统现况、电脑硬体的使用状况、软体发展的方式、订单资料传递的方式、及各物流中心所反应的资讯系统求来进行探讨。资讯系统现况：由於台湾物流中心资讯处理电脑化的程度不高，如表1，现有已使用的资讯系统最高统计使用量也仅有526％，故资料处理电积极推行以提高各物流中心作业效率及资料的正确性。其中系统使用较多者为关系厂商生存契机的出入库管理系统及存货管理系统，这是因为库存数的多寡即代表厂商积压资金的大小，而出入库管理的正确与否则反应出厂商实获利或亏损的情况，因此在19家厂商中有较多的厂商使用此系统。其次使用较多者则为订货、配货系统。再者为具有具体效率的人事薪资管理系统应用，因此系统为每月必做之事务作业，而资料的建立单纯与其它资料间较无关联性故较易实行而且可立见成效。由物流中心访谈过程中显示，现行资讯系统除订单处理机能及库存管理机能较为普遍外，物流中心资讯系统所具备的其它资料处理机能均未普遍被业者开发及利用，如提供输配送机能所货排程系统、拣货排程系统、车辆调派系统、配送路线安排系统，提供仓库管理机能所的储位指示控制系统、储区规划系统，及满足流通加工机能所的流通加工作业排程及人力资源调派系统等。物流配送中心资讯系统技术国内物流中心资讯系统主要机能分析系统机能样本数出入库管理10526％库存管理10526％订货、配货系统473％人事薪资316％会计财务报表158％EOS158％应收应付帐款105％运费计算105％ASRS控制105％储位管理53％CAPS53％POS53％Scanner资料处理53％出货排程系统53％客户管理53％营运分析53％调查样本家数：19家，调查日期：81电脑硬体使用状况：电脑硬体使用状况统计显示如表2，其中超过70％的物流中心采用ＩＢＭ、ＨＰ、或王安的大型电脑，这是由於对物流中心而言，一般产品的品项数大约於200020000种之间，而订单的处理量又大，故须采用较大型电脑，但对於大多数厂商而言其大型主机并非架设於物流中心内部，而是设於营业中心或总公司，物流中心通常只能做一些简单的作业如出货单的列印、库存清册列印等，一般是透过网路专线或电话线来承接资料，或透过传真机、货运司机来传送资料，通常不具有其它资料处理功能如库存管理等基本功求，相对的物流中心所拥有的电脑设备仍极为有限，因此如何加强物流中心电脑的使用及资讯系统的开发利用实为推动商业自物流配送中心资讯系统技术动化的一大课题。统计表中亦显示，有316％的物流中心采用个人电脑，这是由於近年来区域网路技术及电脑硬体技术发展快速，厂家所投入的电脑化设备成本相对降低，而且可满足物流中心资料量处理之求，因此个人电脑及网路系统的使用将可能成为往後物流中心采用的趋势。样本数IBM大型电脑368％个人电脑316％王安电脑158％无电脑158％HP惠浦电脑105％调查样本家数：19家，调查日期：81软体发展方式：根据访读资料显示，表3，有842％的物流中心自行发展或委托资讯软体公司以专案个别开发的型式来发展其所之资讯软体，并且无任何一家公司采用套装软体，足见今日各种物流中心资讯系统尚无法满足一般业者的求。而其中自行发展资讯软体的厂家又可分为两种型态：直接由国外母公司之电脑系统移植而来，不修改 原始程式，并且未将其电脑系统中文化或本土化，如安丽直销公司 或洋基通运，这些公司 语言程度较高之操作员方可使用其电脑系 统。另一种为土生土长的本国行销公司依自己的 求来开发的电脑 系统，如三商行是极成功的一个例子。 国内物流中心电脑软体发展方式分析软体发展方式 474％公司自行发展 368％无电脑化 158％套装软体 00％物流配送中心资讯系统技术 （调查样本家数:19 家，调查日期:81 订单资料的传送方式：由订单资料传送方式的统计中，表4，可知有474％的物流中 心采用电话来接受订货资讯，故其订货资料 经由资料登录人员键 注意资料的键入不可遗漏。而其中有737％的厂家采用专用网路或传真机来传递资讯，此两种资料传送方式都 注意於资 讯系统开发时系统须具备资料的接收、转换、及输出等能力。其中 使用ＥＯＳ系统的厂家只占158％，可见电子订货系统的使用并 不普遍，其原因主要为硬体设备的发展不佳、厂商与物流中心间资 料传输的规定未标准化或使用电子订货系统的法律效力如何等问 题，有待相关单位进一步设法解决以提高订货资料接收处理效率。 国内物流中心订单资料的传送方式分析订单资料传送方式 474％专用网路 421％传线％售货员或送货员带回订单 105％（调查样本家数：19 家，调查日期:81 由於各物流中心资料处理电脑化的情况并不普遍，相对的各物流中心对资讯系统的 求内容也不是非常清楚 解，因此针对物流 中心所 电脑资讯系统内容反应不多，由厂家主要的 求反应,如 表5，可知包含 EOS、车辆调派、储位控制系统、路线安排、出货 排程、人力调派、POS、CAPS、BARCODE、存货盘点、与怠行网路连 线等系统的发展。 国内物流中心对资讯系统之求分析 资讯 占有家数样本物流配送中心资讯系统技术 158％车辆调派 105％储位控制系统 105％路线％POS 53％CAPS 53％BAR CODE 53％存货盘点 53％与怠行网路连线 对国内物流中心进行访谈之後，我们可以了解国内物流中心对各项资讯系统的 求，同时我们亦对国内软体资讯业者於物流中心 资讯系统发展的概况做进一步的调查，此一调查是基於下列四个构 1寻找可满足流通业者求并且操作容易的软体供流通业 者参考。 针对流通业者特定功能求，发展适用的软体并移转予 业者。 发掘具潜力或有开发软体能力之资讯厂商，透过合作模式,提升流通业电脑化水准。 引进现有国内外套装软体，将其改进後，移转予业者。因此在进行此调查时以下四点为评估之重点： 具备良好系统分析、系统设计及程式撰写的工具软体。物流配送中心资讯系统技术 是否提供良好的顾问谘询功能。虽然一般以大电脑系统上使用的资讯软体功能较为完整，但考 虑流通业者现有的营运规模及系统 求，因此对国内资讯厂商的调 查部份仍以小系统为主。资料来源主要来自电脑展、资讯展、资策 会所出版的软体选用手册及软体资讯总览等。其中我们共收集了 40 家软体厂商资料，而後透过电话询问来了解系统软体的大致内 容，并进行筛选，将系统太小、功能太少、程式的弹性较差者予以 剔除，而後对14 家厂商，针对於其软体内容OD体育、厂商营运状况加以 拜访调查，并将各项资料分析整理如下。 软体公司的规模资讯软体公司的营业对象行业别包含下列数种：批发买 卖业、百货业、书店、物流业、汽车零配件中卫工厂、饮料、 酒类、汽、机车销售公司等。而软体公司其规模大小不一， 由数人到上百人的软体公司均有，表6，而因其人力资源的 限制，资讯软体公司的服务或营业内容亦大不相同。一般公 司以人力状况可划分为三级： 10人以内的软体公司，以套装软体的贩卖为主，不卖 原始程式，软体萤幕画面、报表均不能修改，若 修改则 20￣50人的软体公司除贩卖套装软体外，并可做萤幕 画面修改或做部分架构修改、部份顾问工作。 50人以上的公司，通常此型公司属大资讯软体公司， 通常所作之资讯系统均以专案型态方式发展为主，并且以企 管顾问的方式作整体的系统规划设计，及辅导业者实施上 线，更甚者开有各类教育训练课程。 比率=占有家数样本数未知 10 71％６２０人 214％２１５０人 143％５１１００人 214％１０１ 71％物流配送中心资讯系统技术 调查样本家数：40家，调查日期：81 套装软体功能：以套装软体的功能来区分，可分为下列数种，表7： 其中以库存管理、应收应付管理、进出货管理系统、总 帐会计、财务报表、订货处理、销售分析、预测、发票管理 等系统普遍为各大电脑公司所开发，这是因为台湾一般的商 业经营规模不大，故在资讯处理电脑化实施时较注重於有 形、而实效益明显的系统，如库存管理系统直接反应及影 响资金的周转及营利的状况，而应收应付帐款、进出货品资 料的正确与否将影响客户对该公司服务品质的 库存管理14 1000％ 应收应付管理 11 786％ 进出货管理系统 643％总帐会计OD体育、财务报表 643％订货处理 571％销售分析、预测 357％发票管理 357％采购管理 286％票据管理 286％客户管理 286％厂商管理 286％ＢＯＭ 286％现金出纳 286％人事薪资 286％报系统 214％配送管理 214％营运管理 214％物流配送中心资讯系统技术 ====第10 143％与制造系统连接 143％进出口作业 71％预算系统 71％固定资产管理 71％POS 71％业务管理 71％DRPDistribution Resource Planning 71％预定出入库系统 71％运费计算 71％保险管理 71％成本会计 71％储位管理 71％盘点系统 71％多币别管理 71％税务管理 71％商品管理 71％拣货管理 71％调查样本家数:14 判断等，因此此类系统较易为一般商家所接受。至於各家电脑公司所开发的资讯系统功能则大同小异，功能内容主要是 依公司营运对象行业别之各别 求而开发。而对物流中心实 EOS、车辆调派、储位控制系统、路线安排、出货排程OD体育、人力调派、 POS、CAPS、BARCODE、存货盘点、与怠 行网路连线等系统则较少有电脑公司发展，这将是商业自动 化推广时 由各电脑公司配合并加以强力开发推展的地方。 一般而言，以制造业起家之系统软体其考虑的功能、操 作方式等都较为周详，故其软体发展的能力也可被评为较 佳。而以商业软体起家的电脑公司，则其画面设计可能较为 华丽，但因软体格式内容较为固定，当顾客有不同 应变能力较差，所修改程式的时间亦较长。而以软硬体配 物流配送中心资讯系统技术 ====第11 合程度而言，套装软体可大略分为二种：一种为适用於个人电脑及其网路系统的资讯软体，其格大约介於20 万到30 万之间，一般而言分单机版或网路版来贩卖，而网路版的 格又视共用网路人数的多寡来决定位，但格制定的标准 不一，购买时 注意其多人使用时电脑的使用效率。另一种 为适用於中大型电脑的套装软体，一般均为网路软体，格 在30 100万元以上，视电脑使用效率及其功能完整性 来影响格差异，通常有最大网路使用人数的限制。 然而从流通业者不采用套装软体亦不难反应出套装软 必有其缺陷，兹将可能的原因叙述如下： ａ软体的功能未必能和各流通业者之 求相吻合 由流通业者的反应不难看出流通业对派人、派车、车 辆行驶路径、拣货排程系统的迫切 求，而软体资讯 业者或碍於人力的不足，或碍於无先例可观摩，电脑 业界对这些软体之开发裹足不前。 ｂ各物流中心的管理方式各不相同，相对地对电脑 系统之 求亦不相同。这些尤其於营运管理方面软体 求呈现狻大的差异，如货品周转率的计算方式，货品 销售分析的方法，客户管理及分析方法等都可造成程 式架构上极大的不同。 ｃ流通业者的经济规模偏小，一般而言采购个人电 脑或其网路软体较为经济，然而此种较小系统的软体 其架构、萤幕、报表的可变动性较小，不能符合业者 求，若修改萤幕、报表格式通常又收取狻高的费用， 故较难为流通业者所采用。 ｄ因物流中心成立速度狻快，而流通业营运的成败 关键端赖管理手法的有效与否，Know How 成为其中 一大秘诀，故物流业者偏好於自行培养人力来发展自 己所适用的软体，或委托可靠的软体公司予以发展， 而不对外公开其管理方法。故一般商业软体较难为流 通业者所接受。 资料显示国内各电脑公司仍以提供套装软体、软体修改、套装软体的使用训练为主要营运内容，主要是因 为一般软体公司仍受公司既有人力状况的限制，无法大规模 地因应各别客户 求来发展软体，由另一方面来说若采用各 物流配送中心资讯系统技术 ====第12 别专案开发方式势必投入较多人力及资金，如此将无法为购买使用者所接受。因此如何将各别行业的运作特性加以系统 化的分析，软体系统的规划分析与撰写加以简化都将是值得 深入研究探讨的。由於物流中心的营利状况完全由其管理控 制制度的建全与否反应出来，因此对物流中心而言电脑软体 公司若能於系统开发规划时能提供各项运作作业的顾问服 务，则能更容易使软体系统满足物流中心 求，使业者接受， 但由资料显示目前提供此种服务的电脑厂商并不多，因此若 欲进入物流中心资讯系统开发行列的电脑软体公司 加强 此一方面的能力及服务。 国内软体资讯公司所提供的服务内容软体公司服务内容 比率=占有家数样本数套装软体 11 786％专案软体开发 11 786％电脑软体人员之教育训练 10 714％套装软体修改 643％软硬体开发、规划 571％管理作业顾问服务 357％应用软体开发工具 286％调查样本家数:14 对物流中心资讯系统求有某一程度的 解之後，我们 将针对业者 求提出软体选用标准及辅助的软体选用评估 表，其内容建议如下： １物流中心资讯系统软体选用评估标准 ａ符合物流配送业者作业 可以物流中心资讯系统架构为衡量标准 使用之电脑软硬体及其周边设备与目前设备相符或所须之采购成本较低者。 考量业者已拥有的硬体设备、设备功能与新设备采购的成本与提供的功能差异比较 ｂ系统具安全设计及保密能力。 ｄ具历史资料的转用能力及与其它程式间 资料的转换能力。 物流配送中心资讯系统技术 ====第13 ｅ系统所使用语言的普遍性，及与其它程式的连接能力。 ｆ不符业者使用 求之处是否可由资讯厂 商提供程式修改的服务。 ｇ程式的扩充能力及弹性，是否有相关系列 软体产品。 ｈ操作的容易程度。 ｉ系统维护的容易程度。 ｊ系统安装的容易程度。 ｋ是否提供详细、实用的使用手册。 ｌ系统操作的教育训练。 ｍ所提供软体的销售状况及使用者的批评 反应。 ｎ具中文处理能力。 ｏ软体成本及其附带的售後服务。 ｐ软体厂商的背景及程式开发的能力。 加权评分 销售出库管理系 订单资料处理系统订单资料自动接收与 转换 客户信用调查 报系统 存货数量查询 拣货产能查询 包装产能查询 运送设备产能查询 配送人力查询 物流配送中心资讯系统技术 ====第14 订单资料建档维护销售分析与销售预测 销售分析 销售预测 商品管理 拣货规划系统 拣货订单批次规划 印制拣货总表 批次拣货单排程 补货计划及补货排程 拣货资料建档及维护 包装流通加工规划系 包装、流通加工订单批次规划 印制包装、流通加工工 作总表 批次包装、流通加工排 补货计划及补货排程包装、流通加工资料建 档及维护 与自动包装机间之资 料转换及资料传输 加权评分 销售出库管理系统 派车计划 出货订单装车计划 单车装车排序 力、车辆、机器设备及出货月台规划 批次装车排程 装车资料建档及维护 出货配送系统 出货文件印制 配送路径选用系统 配送货品追踪系统 配送途中意外状况处 物流配送中心资讯系统技术====第15 出货配送资料建档及维护 仓库管理系统 月台使用计划及排程 仓库规划布置计划 拣货区规划 包装区规划 仓储区规划 仓储区管理 含储位指 定、空储位报表、现有 储位报表、与自动仓 库、设备间之资料转换 栈板管理系统 栈板装卸货方式规划及叠栈方式设计 车辆保养维修系统 燃料耗材管理系统 应收帐款系统 应收帐单、发票开立 收支登录及档案维护 应收帐款收款统计表 收支状况一览表 加权评分 采购入库管理系统 入库作业处理系 预定入库资料处理入库资料处理 入库检验作业 入库上架作业 直接出库作业 退货入库作业 存货控制系统 产品分类 经济批量及订购时点 订定 存货管理 存货追踪 物流配送中心资讯系统技术 ====第16 盘点作业系统采购管理系统 采购数量、时点、品名 建议系统 供应厂商报资料管理 系统 开立采购单 列印采购 单或以ＥＯＳ向供应 商采购 应付帐款系统 应付帐单核定 收支登录及档案维护 应付帐款付款统计表 收支状况一览表 子系统子功能 加权 评分 财务会计系统 一般会计系统 会计总帐 分类帐 财务报表系统 现金管理 支票管理 怠行连线转帐系统 人事薪资管理系统 人事资料维护 薪资报表 印制薪资单 与怠行连线之薪资 转帐系统 人力评估及人力使 用建议 营运、绩效管理系 配送资源计划仓库设置地点及数 量规系统 多仓存货控制 多仓机器设备规划 控制 多仓人力资源计划 多仓产品线规划 物流配送中心资讯系统技术 ====第17 多仓产品分配计划多仓产品配送调派 计划 营运管理系统 车辆设备租用、采购 计划 销售策略计划 运费制定系统 配送成本分析系统 外车管理系统 加权评分 营运绩效管理系统 绩效管理系统 业务人员管理系统 客户管理系统 订单处理绩效报告 存货周转率评估 缺货金额损失管理 拣货绩效管理报表 包装绩效管理报表 入仓作业绩效管理报 车辆使用率评估月台使用率评估 人力使用绩效报表 机器设备使用率评估 仓库使用率评估 货品保管率 总计 2国外物流配送中心资讯系统发展概况 物流配送中心资讯系统技术 ====第18 虽然台湾的流通业在近年内风起云涌，如雨後春笋般在各地纷纷建立，然而与美国日本比较，美国早於1992 年即将各项物流理念编列於其 教科书内，更於1950 年代成立各项物流组织以研究各种物流管理方法， 足见其物流发展历史之悠久。而日本亦於1960 年间迫於 等地引进物流相关技术，发展至今已使日本成为各国惧怕的商业大国。有鉴於此，在执行物流中心各项资料调查时，除对国内物流中心做现况 调查及国内电脑软体厂商所提供的功能及发展现状调查外，更注意国外物流中心的发展趋势及其软硬体技术，因此於1991 年底起藉由软体的调查 来观察国外物流中心的发展现况。其主要目的为下列三点： １引进国外已发展成熟的软硬体技术及管理方法。 ２引进适用之物流软体，推广予物流业者。 ３采购国内所没有的优良软体，作为软体系统开发时之参考。 而各软体资讯厂商之资料则来自於： 欧美： ａ1990 Computer Select ｂData Pro ｃLogistic Software 日本： 91 Logistic Software guide 由其中的物流中心或批发买卖业者厂家中，我们考虑电脑设备 其可用性，选取114 家厂商及软体，并於1991 年年底发函去欧、美、日 等国家索取软体相关资料，其中包含欧、美80 家，日本34 二月之间纷纷接获回函，Fax 及目录资料，美国15 份，日本 应用软体之发展完整而周详者。2对台湾物流业界而言是有助 益之新技术及应用软体。 以下将各项所收集的厂商软体功能资料统计分析如表９，表10，并 列出较具特色的资讯系统内容提供物流配送中心及资讯业者参考。 欧美软体资讯公司套装软体功能共16 家，包含美国15 家，英国1 物流配送中心资讯系统技术====第19 占有家数样本数 存货管理 14 875％应收应付帐款 14 875％订单处理系统 13 813％采购管理系统 11 688％销售分析 563％一般会计系统 500％报管理系统 375％人事薪资系统 313％固定资产管理 313％收支管理系统 250％运送资源计画系统 250％财务报表 188％MRP 188％行车路径及排程系统 188％BOM 125％销售预测 125％仓库管理系统 125％RFBar Code 之讯号处理系统 125％EDI 的介面资料传送 125％仓库及配送中心管理 125％POS 625％现金管理 625％退货处理 625％客户遥控订货系统 625％电子信件系统E mail 625％制造系统介面资料传输系统 625％车辆运输管理系统 625％物流配送中心资讯系统技术 ====第20 10日本软体资讯公司套装软体功能 家，由於家数较少，且偏重於特殊功能软体的发展，故将所有资讯系统列述如下： 配送管理系统 自动装车系统 订货处理系统 进出货管理系统 进出口管理系统 出货排程系统 随车人员管理系统 堆高机之无线资料传送控制系统 资讯传送系统 销售分析系统 存货管制系统 采购管理 Bar Code 存货管理系统 外车管理系统 1以资讯软体的功能来区分： 由欧美软体及资讯厂商资料显示，欧、美之资讯软体大约可分为二大 类：一为与台湾之套装软体相类似之各种商业管理作业功能软体，其内容 包含存货管理、应收应付帐款管理、订单处理系统、采购管理、销售分析、 一般会计、报管理、人事薪资系统、固定资产管理、收支管理系统，16 家厂商中平均有30 ％以上的厂商发展这些系统。而其中与台湾较为不同 的，是欧美较注重报管理系统，而且各系统在发展之中，规划工作做得 较好，并考虑与其他周边软体的连接性，程式的拓展性与可变性。 另一部分软体则是台湾因各项通讯、搬运设备技术尚未发展及成熟应 用，而未予发展的资讯软体，其中包含RF Bar Code EDI 讯号资料传送处理，制造系统介面资料传输系统，运送设备资源管理规划系统，多仓储、配送中心管理，及行车路径、出货排程系统。这是因为欧 美的搬运设备，输送设备大都已自动化，例如无线传输资料之堆高机OD体育、叉 举车、及拣货车辆之使用；由网路控制的资料显示型钢架；更有由储位来 辨识拣取人员拣货之正确与否的控制系统；其他如工厂内部网路使用的普 遍；仓库对外资讯传送网路标准化的作业等，无一不造成其资讯系统发展 物流配送中心资讯系统技术 ====第21 方向与台湾发展方向之不同。以下就欧美厂商资料中较具特色之资讯系统如下： ＢＰＣＳ（BUSINESSPLANNING CONTROLSYSTEM） 软体内容： 与BARCODE SCANNER 连接之介面资料处理程式 一般会计10 单据处理 软体特色： 旧档案资料可经程式转换後使用。ｂＤＯＭＳDISTRIBUTION OPERATIONS MANAGEMENT SYSTEM） 物流配送中心资讯系统技术 ====第22 收货前处理系统PRE-RECEIVING 收货处理系统RECEIVING 入库上架作业系统PUTAWAY 订单处理系统ORDER PROCESSING 拣货作业系统PICKING 补货作业系统REPLENISHMENT 包装作业系统PACKING 运送作业系统SHIPPING 存货管理系统INVENTORY MANAGEMENT 10 生产力评估系统 PRODUCTIVITY MEASUREMENT 软体特色： 软体主要在於提供仓库管理作业所 之各项功能，软体的考虑周 详，并於作业系统中采用无线; RF TERMINAL BARCODE、 SCANNER、EDI 资料传送处理、并采用ORACLE DBMS。 ｃＭＩＲＡＣＬＥ ＤＩＳＴＲＩＢＵＴＩＯＮ 软体内容： 1销售订单处理系统 SALESORDER PROCESSING SYSTEM PURCHASEORDER PROCESSING SYSTEM STOCKMANAGEMENT SYSTEM WAREHOUSEMANAGEMENT SYSTEM RADIODATA SYSTEM 软体特色：具有多仓管理、无线资料处理系统。 物流配送中心资讯系统技术 ====第23 ｄＣＯＭＢＡＲＳＯＦＴＷＡＲＥ ＳＹＳＴＥＭ 软体内容： 1订单处理系统 COMPUTER ORDER PROCESSING 2存货控制系统 INVENTORY CONTROL 3退货管理系统 RETURN MANAGEMENT 4采购、入库系统 PURCHASING RECEIVING 5与制造系统间之界面资料传输系统 MANUFACTURING INTERFACE 6销售分析系统 SALES ANALYSIS 7仓库管理系统 WAREHOUSE MANAGEMENT 8无线资料或条码资料处理系统 RFBAR CODE PROCESSING 9配送资源计划 DISTRIBUTION RESOURCE PLANNING DRP 10远处客户订购资料建档 CUSTOMER REMOTE ORDER ENTRY CAPS 11电子资料交换转译系统 EDI TRANSLATOR 12电子资料交换界面处理系统 EDI INTERFACE 13应收帐款系统 ACCOUNT RECEIVABLE 14应付帐款系统 ACCOUNT PAYABLE 软体特色： 软体包含各项应用系统所 具备之功能，功能完备，并具备一些台 湾目前尚未发展完成之物流配送技术所 之软体功能，如 BAR CODE 识别、EDI 资料传送、RF 资料处理等。 ｅDISTRIBUTION LOGISTICS MANAGEMENT SYSTEM 软体内容： 1配送 求计划系统 DISTRIBUTIONREQUIREMENT PLANNING APPLICATION 物流配送中心资讯系统技术====第24 DISTRIBUTIONCENTER MANAGEMENT TRANSPORTATIONMANAGEMENT APPLICATION 软体特色：其所发展之软体功能及内容与国内软体业者所发展者较为不同。 ｆQANTEL BUSINESS SYSTEMS 软体内容： １原配送产能 求及配送次序计划 CAPACITY EQUIREMENT PLANNING PRIORITYDISPATCH ２人力资源分配 LABOR DISTRIBUTION ３主排程系统 MASTER SCHEDULING ４工作站、作业流程及厂区管理系统 ROUTINGS, WORK CENTERS, SHOP FLOOR CONTROL 软体特色： 为一较偏向制造业所使用之应用软体。 ｇＤＲＥＡＭ（DISTRIBUTION CENTER APPLICATION MANAGEMENT SYSTEM） 软体内容： 1出入库预定管理系统 2出入库管理系统 3库存管理系统 4订单处理系统 5送货管理系统 6运费请求管理系统 物流配送中心资讯系统技术 ====第25 7帐票管理系统8资料库维护系统 软体特色： 软体包含各项应用系统所 具备之功能，功能完备，并具备 BAR CODE 识别、EDI 资料传送、RF 资料处理、CAPS 等系统。 ｈＩＢＭ ＤＲＰDISTRIBUTION REQUIREMENT PLANNING 1模组名称：T-PACKWHTRANSPORTATION-PACKAGEWAREHOUSE 软体内容： a订单处理系统 b进货处理系统 c库存管理系统 d出货处理系统 e付款管理系统 软体特色： 具多样少量商品库存管理系统及ON-LINE 订单资料处理系 2模组名称：SPICKY软体内容：商品拣取作业处理系统 3模组名称：T-PACKCR TRANSPROTATION-PACKAGECARRIER 软体内容： 1订单处理系统 2调车处理系统 3车辆管理系统 4佣车管理系统 物流配送中心资讯系统技术 ====第26 5乘务人员管理系统6付款管理系统 4模组名称：DISKER 软体内容：调车、运送计划处理系统 软体特色：采用人工智慧手法来作调车、运送计划。 ｉ日立物流配送资讯系统 软体内容： 1流行产品市场的附加值网路系统 FASHIONMARKET 包含运输、存货、及会计管理系统，TRANSPORT,INVENTORY ACCOUNTINGCONTROL HITACHIGLOBAL LOGISTICS OPERATION SYSTEMS 包含国性进出口贸易控制INTERNATIONALIMPORTEXPORT BUSINESS CONTROL BARCODE INVENTORY CHECK SYSTEMS 库存、商品运送及存货管制STOCK, SHIPMENT INVENTORYCONTROL FORKLIFEWIRELESS INSTRUCTION SYSTEMS SHIMIZUDISTRIBUTION CENTER：INSTRUCTION CONTROL 软体特色：本软体包含一些较为特殊之物流配送技术所 之软体，整体而言日 立物流之软硬体设备均属发展较先进者，值得作进一步的探讨。 ｊ中小货车运送系统 软体内容： 1车辆管理 2订购资料处理 3外车管理 4随车人员管理 物流配送中心资讯系统技术 ====第27 5配车管理软体特色： 为一车辆配送管理系统，内容为国内资讯软体业者少有。 ｋ时间指定配车计划支援系统 软体内容： 订单管理、订货额度核准10 特定司机负责特定物品配送 11 运费计算、车辆使用率分析、营业资料分析 软体特色： 为一特殊配送业应用软体、专为货品配送所使用。 2国内外物流配送中心资讯软体的比较 依据前述国内外物流中心资讯系统调查资料，将国外已发展成 熟的系统内容列，出并将国内未曾开发的软体及具有开发及利用 值的系统加以标明，资料整理如下： 物流配送中心资讯系统技术====第28 软体发展状况软体项目 已充分 开发 已部分 开发 急待开发 待开发 运送设备产能查询含卡车,出货月台 批次拣货单排程人力及机器设备规划 物流配送中心资讯系统技术====第29 软体发展状况软体项目 已充分开 急待开发待开发 单车装车排序含人力,车辆,机器设备及出货月台数 出货文件制作:印制出货单,发票以网路通知客户 仓储区管理含储位指定,与自动仓库及设备间之资料转换 物流配送中心资讯系统技术====第30 栈板管理系统含空栈板储存管理,栈板调派 栈板装卸货方式规划及叠栈方式设计 软体发展状况软体项目 已充分开 急待开发待开发 开立采购单:列印采购单或以 EOS 向供应商采购 物流配送中心资讯系统技术====第31